۱. دوره اعتبار گارانتی

دستگاه‌های فروخته‌شده از آیس سنتر از تاریخ تحویل، مشمول گارانتی سازنده هستند. مدت دقیق گارانتی برای هر دسته محصول (مثلاً بستنی‌ساز، یخ‌ساز، آبمیوه‌گیری صنعتی) متفاوت است و روی صفحه محصول و فاکتور خرید درج می‌شود. برای اطلاع از مدت دقیق گارانتی کالای خود، پیش از خرید با کارشناسان ما تماس بگیرید.

۲. موارد مشمول گارانتی

• عیوب عملکردی قطعات اصلی دستگاه نظیر کمپرسور، موتور همزن و برد الکترونیکی در دوره گارانتی
• ایرادات فنی ناشی از نقص ساخت یا قطعات یدکی اصلی
• تامین قطعات یدکی اورجینال برند مربوطه پس از پایان دوره گارانتی

۳. موارد خارج از شمول گارانتی

• استفاده نادرست، عدم رعایت دستورالعمل راه‌اندازی یا اتصال به برق نامناسب (تکفاز/سه‌فاز ناهمخوان با مشخصات دستگاه)
• آسیب‌های حمل‌ونقل پس از تحویل، ضربه، نفوذ مایعات یا دستکاری توسط اشخاص غیرمجاز
• قطعات مصرفی و فرسودگی طبیعی ناشی از کارکرد روزانه (اورینگ، تیغه، واشر و موارد مشابه)

۴. نحوه ثبت درخواست خدمات

برای ثبت درخواست گارانتی یا خدمات پس از فروش، شماره سفارش خود را آماده کنید و از طریقفرم تماس با مایا شماره تلفن پشتیبانی (0912-5191-593) موضوع «خدمات پس از فروش و گارانتی» را انتخاب نمایید. کارشناسان ما حداکثر ظرف دو روز کاری پاسخ می‌دهند و در صورت نیاز، اعزام تکنسین یا ارسال قطعه هماهنگ می‌شود.