۱. مهلت بازگشت

می‌توانید کالای خریداری‌شده را حداکثر تا ۱۰ روز پس از تاریخ تحویل، برای بازگشت ثبت کنید. مبنای محاسبه، تاریخ تحویل درج‌شده در اطلاعات سفارش است.

۲. شرایط پذیرش کالای بازگشتی

• دستگاه استفاده نشده باشد و علائم کارکرد (جرقه، خط و خش، بوی سوختگی) نداشته باشد
• بسته‌بندی اصلی، متعلقات، دفترچه و گارانتی همراه کالا کامل برگردانده شود
• شماره سفارش یا فاکتور خرید هنگام ثبت درخواست ارائه شود
• کالاهای سفارشی‌سازی‌شده یا مصرف‌شده مشمول بازگشت نیستند

۳. روند ثبت درخواست بازگشت

1. از طریق فرم تماس با ما یا شماره پشتیبانی، موضوع «پیگیری سفارش» را انتخاب و درخواست بازگشت را با ذکر شماره سفارش ثبت کنید
2. کارشناسان ما وضعیت کالا را بررسی و هماهنگی‌های ارسال بازگشت را انجام می‌دهند
3. پس از دریافت و تأیید سلامت کالا، مبلغ پرداختی طبق توافق بازگردانده می‌شود

۴. کالای معیوب یا آسیب‌دیده

اگر کالای تحویلی معیوب یا آسیب‌دیده بود، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل از طریقفرم تماس با مااطلاع دهید تا فرایند تعویض یا خدمات گارانتی برایتان آغاز شود.